トイレが水漏れしてしまったり、つまってしまって「どこに連絡したらいいのか分からない！」と頭を抱えていませんか？
実際に調べてみると数多くの水道修理業者が存在しているため、どこに頼むのが一番ベストなのかって難しいですよね。
そこでこの記事では、全部で6パターンあるトイレ修理の依頼先について徹底的にご紹介します。
トイレの水トラブルの症状別におすすめの業者なども併せてご紹介するので、今あなたが連絡するべき業者を知ることができるようになります。ぜひ最後までご覧ください。
【この記事を読んで欲しい人】
- トイレが壊れたらどこに依頼すればいいのか分からない
- トイレを少しでも早く修理してほしい
- 悪質な水道業者に騙されたくない
- 少しでも安くトイレ修理をしたい
- 後悔しない水道業者選びをしたい
トイレの修理はどこがおすすめ？6パターンの特徴とメリットデメリット
トイレの修理は一般的に水道修理業者に依頼することになりますが、水道修理の依頼先には6パターンあることをご存じですか？
「6パターンも！？」と驚かれる方も多いかもしれませんね。
ただ、この6パターンの中から自分に合った業者を選ぶかで、後悔するかしないかが決まってしまうので要注意！
あなたに合った水道修理業者を選ぶことができるように、以下の6パターンについて理解しておくようにしましょう。
緊急対応可能な水道修理業者の特徴
トイレのつまりや水漏れに関するトラブルでもっとも頼れる水道修理業者は、緊急対応可能なタイプの業者です。
通常であれば、水道修理業者が営業を開始する朝まで待っておかねばなりません。
ですが、深夜にトイレに行ったときに急につまったり、水漏れで床が水浸しになった場合などトイレのトラブルはいつ発生するか予想もつかないものです。
緊急対応可能な水道業者を選べば時間帯を問わず、いつでも駆けつけてくれるので、安心感は他と比べてもっとも優れています。
メリット
緊急対応可能な水道修理業者の大きなメリットは24時間、年中無休で受付可能ということです。
水まわりのトラブルが発生した場合に、夜間でも緊急で駆けつけてもらえるという非常に頼りになるのが大きなポイントです。
インターネットから申し込みも可能で、最短15分程度で駆けつけて即日対応してくれるような水道修理業者もあります。
一般的な水道修理業者は年末年始などは休みを設けていることが多く、対応まで時間が掛かってしまうケースが多いです。
しかし、緊急対応可能な水道修理業者なら時間だけでなく、年末年始などの休日にもすぐに駆けつけて修理してもらうことが可能なので安心！
いつ起きるか分からない水のトラブル時にはぜひ利用するべき業者です。
緊急対応可能な業者を選ぶときは、深夜帯の作業が別料金にならないところを選ぶようにしましょう。
業者によっては費用が異なることもあるのでしっかりと確認することが重要です。
デメリット
緊急対応可能な水道修理業者は、水まわりのトラブルが発生したときに真っ先に頼ることになる業者の1つです。
ですが、業者選びを間違えてしまうと費用が割高になってしまうというデメリットがあります。
深夜帯や早朝料金などが別に発生してしまったり、見積もり料金や出張料金も別途必要になってしまうケースもあるので注意しましょう。
緊急系の業者はインターネットから申し込んだりすることが多いかと思いますが、申し込む前に必ず公式ページなどで料金について確認するようにしましょう。
見積もりや深夜帯の特別料金を取らないところもあるので、そういった業者を選ぶことで費用を安く抑えることが可能です。
また、注意しなければならないポイントがもう1つあります。
「24時間受付」と大々的に宣伝していても、インターネットから申し込むことができるだけで対応は翌営業日となってしまう業者も多いのが現状です。
広告などでは24時間対応と謳っていても実際には通常の業者と対応の早さは変わらないということもあります。
深夜や早朝などにちゃんと駆けつけてくれるかどうかということが重要です。
ちなみに水の救急隊では以下のようになります。
水の救急隊のサービス形態
- 24時間対応
- 年中無休
- 見積無料
- 出張費無料
- 最低￥5,500（税込）～
- WEB割引￥3,000あり
- コンビニ後払い可・クレジットカード払い可
- 近隣の水道局指定工事店を手配
※WEB割引は最低料金のみの作業で済んだ場合は適用できません。
一般的な水道修理業者の特徴
同じ水道修理業者でも緊急対応が可能な業者と、緊急対応できない（営業時間が固定されている）業者はいくつか異なるポイントがあります。
一般的な水道修理業者は、1日にこなす作業量をあらかじめ定めているケースが多いです。
そのため、緊急を要さない水栓設備の修理や交換、点検などを依頼するのに適しています。
メリット
一般的な水道修理業者に依頼する場合、じっくりと時間をかけて対応してもらえるというメリットがあります。
緊急対応を売りとしている業者などは、修理対応中に他の水まわりのトラブル依頼が入ってくることも多いです。そのため、1日にこなす件数が比較的多くなってしまいます。
しかし、通常の水道修理業者などは1件あたりにかける作業時間に余裕があるため急いで作業を行う必要がありません。
そのため、他に不安な点や疑問などがあれば気軽にその場で相談できます。
臨機応変に対応してもらえるのも一般的な水道修理業者のメリットと言えるでしょう。
デメリット
一般的な水道修理業者は公式サイトなどを持たないケースが多く、地域密着型の営業を行っているという特徴があります。
そのため急いでいるときにネットなどで検索しても、その業者の特徴や費用相場などを知ることができないというデメリットがあります。
地元の人達がトイレの水漏れやつまりなどのトラブルが起きたときに頼む業者なので、信頼性は高いです。
ですが、ネットなどで口コミや評判などを知ることができないため当たり外れがあるのが大きなデメリットです。
また、他社と競合していないようなエリアで営業している場合は、他の業者と比較しても割高になってしまうこともあります。
必ず見積もりを取ってもらって納得してから修理してもらうようにしましょう。
工務店の特徴
「工務店ってそもそも修理業者となにが違うの？」と思われる方も多いのではないでしょうか。
工務店にとって修理は業務の中のひとつに過ぎません。狭い施工エリアで住宅に関する修理やリフォームなどを請け負い、専門の工事業者を管理しながら、新築や増築などを行っていきます。
そのためトイレの修理だけを目的とした場合に、工務店に絞って探す方は少ないかもしれません。
ですが、トイレやキッチンなどのリフォームを検討しているときにに不具合が発生したときに頼れることが多いのが工務店の特徴です。
メリット
工務店は建築業であるため幅広い提案を行うことが可能です。
例えばトイレのつまりや水漏れだけでなく、リフォームを考えている場合などは最適なプランを提案してくれるというメリットがあります。
比較的小さな工務店は地域密着型であることが多く、地元の人たちに頼られる存在であることも安心できるポイントです。
一人親方の場合には自社管理で費用が安く、対応も早いという特徴もあります。
デメリット
工務店は水道修理業者のように、トイレのつまりや水漏れなどの水のトラブルに特化していません。
そのため工務店によって、得意な分野とそうでない分野があるというデメリットがあります。
職人の質によっても作業内容が左右されるため、水まわりのトラブルに強い工務店に依頼しなければなりません。
水道修理業者などは水道局指定業者の場合も多いですが、工務店はしっかりと確認しておくことが大切です。
トイレのトラブルなどどんな小さなことでも対応できる特化型の水道修理業者などと違い、状況によっては断られる可能性もあります。
また、トイレなどの水まわりの修理において重要なのがアフターフォローの有無です。
修理後に同じ箇所から水漏れが生じた場合、水道修理業者などでは無償で対応してもらえるケースが多いです。
ですが、工務店は会社によってアフターフォローの対応に大きな差があるということを知っておきましょう。営業時間外は対応できない事が多いのもデメリットの一つです。
トイレメーカー
TOTOやLIXILなどトイレメーカーのメンテナンスサービスはトイレの水漏れやトイレタンクの修理などに対応しています。
自社製品に関するすべての情報を管理しているため、どのような症状に対しても適切に対応してもらうことができます。
それぞれサービス内容に差があるため、トイレメーカーに修理依頼を行うときには必ず公式ホームページで確認した上で連絡するようにしましょう。
保証期間内での故障の場合は、無料で部品交換などを行ってくれるケースもあります。
取り付けてまだ間もないトイレの故障などはトイレメーカーを頼ってみてもいいでしょう。
水の救急隊で取り扱う製品（蛇口やトイレ本体など）は、全てメーカー品となります。
水の救急隊で新品の商品を購入していただいた場合は、保証期間内であればメーカー保証を受けることができます。
保証期間が過ぎた製品に関しては「メーカーの有償修理」か「水の救急隊へ」相談して下さい。
メリット
TOTOやLIXIL、Panasonicなどのメーカーの修理サポートに依頼した場合は、純正品での対応となるため保有している部品で適切に対処してもらうことができます。
水道修理業者は、ウォシュレットなど温水洗浄便座の電子基板による故障の場合には対応することができません。
タンクレストイレで水が流れないような場合も同じで断られるケースが多いですが、トイレメーカーは電子基板の故障などに対してもしっかりとサポートしてもらえるため安心です。
デメリット
トイレメーカーの修理サポートは緊急時のトイレ修理などを依頼したときにも必ず日程の調整を行ってからの訪問修理となってしまいます。
そのため、水道修理業者と比較するとどうしても時間がかかってしまうというデメリットがあります。
また、保証期間を過ぎている場合には必ず出張料金と見積り料金が発生するため費用も比較的高くなってしまいます。
設置してから10年以上経過しているトイレは、純正部品が製造中止されていてメーカーが保有していない場合は修理できないこともあります。
そうなると、一般の水道修理業者に依頼して汎用部品で対応してもらうことになります。
修理できないとメーカー側が判断した場合でも見積りや出張に関しても料金を請求されるのが一般的だということを理解しておきましょう。
メーカーでの修理依頼は、最近ではインターネットからの修理受付が可能になっています。
しかし、24時間修理申込みをすることができても修理自体は10時〜18時までというケースが多いです。
平日に都合がつかない方は、土日まで修理することができないという状況になってしまうのも大きなデメリットです。
くらしのマーケットなどの個人事業主の特徴
くらしのマーケットは全国各地の個人事業主が登録しているサービスで自分が求めるサービスを見つけることができます。
トイレつまりや水漏れなどに関しても多くの方が登録しているため、その中から選んで依頼するという特徴があります。
メリット
くらしのマーケットのもっとも大きなメリットは料金の安さです。
料金を自由に決めることができる個人の業者が登録しているため、専門の業者よりも20%以上安い費用で修理対応してもらえることも多くあります。
また、個人で登録しているため、時間や日程などにも融通を聞かせてもらえることも忙しい方にとってはうれしいポイントの1つでしょう。
同様の理由で値引き交渉などもしやすいのではないでしょうか。
デメリット
くらしのマーケットは個人業者が登録しており、作業の質にかなり大きな差があるため注意する必要があります。
くらしのマーケットは検索機能が充実していないため、自分に合った優良業者を探すのに苦労してしまうという特徴もあります。値段が安く魅力的に感じる方も多いかもしれませんが、値段相応の対応すらしてもらえないケースも多くあります。
これはくらしのマーケットの審査が、身分証明書と電話審査だけで行われていることが品質の低さの原因です。
また、修理を行った際にトイレや配管などを傷付けてしまうトラブルが起きた場合は、依頼主と業者間で問題を解決しなければなりません。
緊急系の水道修理業者は、PL保険と呼ばれる保険に加入していることが多く、作業による破損などはほとんどの場合業者負担で責任を負ってくれます。
しかし、個人事業主に依頼しトラブルが発生した場合は、警察や弁護士など公的な期間を通じて問題解決しなければならなくなるようなケースもあります。
ここで裁判が必要になると、料金以上に大きな負担と時間を失ってしまう可能性があります。
個人事業主の方が全てダメというのではなく、悪質な個人事業主の方が存在するのも事実です。
個人事業主に水道修理を依頼する際は、リスクを考慮した上で依頼するようにしましょう。
便利屋さんの特徴
くらしのマーケットなどの仲介サービスの普及で最近はあまり聞かなくなりましたが、1つの業者が様々な業種をこなす便利屋さんという選択肢もあります。
なんでも屋と呼ばれることもあるだけあって、トイレのつまりだけでなくほかにやってほしいことがあればなんでも依頼することができます。
メリット
便利屋さんのメリットは、多業種をすべて解決することができるということです。
住まいの複数のトラブルなども1度にお願いすることができるので、場所や作業内容によって業者をいちいち探す必要がありません。
お気に入りの便利屋さんを見つけておけば、トイレのトラブルだけでなく今後何か起きたときにすぐ依頼することができるというのも大きなメリットです。
引っ越し手伝いや不用品の片付け、買い物代行や蜂の巣駆除など水まわりのトラブル以外も行ってもらえるのは頼もしいですよね。
ただし、便利屋さんには大きなデメリットもあることをしっかりと理解しておくようにしましょう。
デメリット
便利屋さんはあくまで水道修理専門のプロではありません。
便利屋さんによっては数多くの現場経験があってプロ並みの技術と知識を持っているケースもありますが、ほとんどの便利屋さんはあくまで広く浅くというのが一般的です。
そのため、専門的な部分に関しては対応することができないケースも多くあります。
トイレの軽度なつまりや、パッキン交換による水漏れ修理などは対応することができます。
ですが、配管からの水漏れや、専門的な知識がなければ難しいつまりの原因などは対処することができないため注意しましょう。
価格も比較的高めの設定が多いため、決して安いとは言えません。
トイレのつまりや水漏れは様々な原因が考えられるので、専門的な水道修理業者に依頼するのがもっとも安心な対処方法だということを理解しておきましょう。
トイレのトラブル別のおすすめの対処法
トイレのトラブル別に6パターンの依頼先からおすすめの対処法をご紹介します。
値段だけではなくしっかりとトラブルに応じた選択肢を選ぶようにしましょう。
今すぐ解消したいつまり
トイレットペーパーなど水に溶けるつまりではなく、排水管に異物がつまってしまった場合には自分で対処することができません。
そのため今すぐにでも駆けつけてくれる緊急対応可能な水道修理業者を選ぶようにしましょう。
タンク内や便器内の水漏れ
タンク内や便器内の水漏れは部分的な部品交換だけで水漏れを修理することができます。
ですが、タンク内の水漏れは気づきにくく、放っておくと水道代が高くなってしまうため迅速に対処する必要があります。
チョロチョロとした糸状の水漏れを放置すると、わずか1カ月で15,000Lの水を無駄に流すことになります。
おおよそ6,000円近い水道料金を支払ってしまうことになるので、緊急対応可能な水道修理業者に依頼するのがおすすめです。
タンクレストイレなどの電気系統の故障
タンクレストイレで水が流れないといったトラブルは電気系統の故障によるトラブルの可能性があります。
そういった場合には通常の水道修理業者では対応することができないため断られてしまいます。トイレメーカーに連絡して対応してもらうようにしましょう。
ウォシュレットなどの温水洗浄便座も同じく、電子基板の交換などを水道修理業者では行うことができません。
購入してから10年以上経過している場合は、部品がないためメーカーでも修理を断られるケースがあります。
そういった場合はトイレ本体の交換を検討しましょう。
流れが悪いなどの排水管のトラブル
水の流れが悪くつまりやすいときには、排水管内部に汚れなどが蓄積して水の流れを妨げてしまっている可能性があります。
また地震や老朽化が原因で排水管自体が逆勾配になってしまっていることも考えられます。
こういった場合には排水管を交換したり、高圧洗浄などで水の流れを正常に戻す必要があるため、水道修理業者に依頼する必要があります。
緊急の場合、そうでない場合、それぞれ状況に応じて対応してもらいましょう。
トイレのリフォームなど
日頃からトイレのリフォームなどを考えている方も多いのではないでしょうか。
トイレのつまりや水漏れが生じたのをきっかけにリフォームしようと決心した場合、工務店に依頼して施工内容の提案をしてもらいましょう。
工務店なら比較的安く親身になって相談にのってくれます。
また、トイレ本体の取り替えなどは水道修理業者などでも可能なので、実際に相見積りなどを取ってから検討してもいいでしょう。
おすすめのトイレつまり修理業者の選び方と注意点
トイレつまり業者を選ぶときには以下の3つのポイントに注意しましょう。
適当に選んでしまうと後悔してしまうことになるので、あなたに合った水道修理業者を選ぶことがなによりも重要です。
水道局指定修理業者を選ぶ
業者を選ぶときには必ず水道局指定業者を選ぶようにしましょう。
各自治体の水道局が認定した確かな技術力と適切な対応力で修理を行うことができる業者なので、安心して水回りの修理を任せることができます。
ネットのランキングサイトを頼らない
ネットで「トイレ修理業者」などと検索してみてもランキングサイトなどが多く本当に選ぶべき業者が分からないはずです。
そういったサイトは1位が必ずしも優良業者というわけではありません。
口コミや評判などもステマである可能性が高いため、それぞれの公式サイトを確認した上で実際に見積もりを取ってもらって判断するようにしましょう。
緊急対応と対応力を重視する
トイレ修理でもっとも大切にしたいのは「緊急対応」と「対応力」です。
水漏れやつまりが発生したときに一刻も早く現場へ駆けつけ、適切な対応を行ってくれるかどうかがすべてですよね。
値段だけで判断することなく、今後も安心して使い続けることができる安心感を得られるかどうかでしっかりと判断しましょう。
悪質トイレ修理業者の3つの共通点
トイレ修理業者の中には悪質な詐欺まがいの修理を行う業者も数多く存在しています。
そういった悪質なトイレ修理業者に騙されないためにも3つの共通点を知っておきましょう。
極端に見積もり料金が安い
ネットなどで検索して値段が安いことを理由に業者を決めた結果、工事後に多額の修理代を請求されてしまったというケースがあります。
見積もりを行ってもらったときには3,000円と言われたのに、実際には50,000円近く取られてしまうこともあります。
見積もりしてもらうときは、極端に修理費用が安すぎないかどうかを確認しましょう。
内訳を確認して追加工事が発生する場合は、必ず依頼主の了承を得てから作業する業者を選ばなければなりません。
評判や口コミがほとんどない
悪質な修理業者は一定期間が過ぎると、業者名を変えてバレないようにします。
評判や口コミなどをネットやTwitterで検索しても見つけられないという共通点があるので注意しましょう。
運営情報の記載がない
近年はインターネットを使って業者探しをする方がほとんどですが、必ず公式サイトの運営情報を確認しましょう。
会社情報が架空であったり、連絡先などの記載がない場合には注意が必要です。
支払い方法なども現金支払のみの場合は注意したほうがいいかもしれません。
つまり修理の費用相場
トイレがつまった場合の費用相場は症状に応じて異なりますが、軽度のつまりの場合には1万円以内が費用相場です。
便器などを取り外す場合は3万円〜5万円かかるケースもあります。
トイレの水漏れ修理の費用相場
トイレの軽度なつまりはパッキン交換や調整作業を行いますが、1万円以内が費用相場となっています。
水道修理業者のまとめサイトで口コミや評判を確認しよう
水道修理業は参入障壁が低く、誰でも簡単に仕事を始めることが可能です。
そのため、日本全国の水道修理業者や職人さんの技術や対応力の差はかなり大きいです。
サービス・知識・技術・経験・対応力など、同じ水道修理会社の中でも人によって大きな差があるのも事実です。
修理費用を払う以上、《丁寧》で《知識》が豊富で《技術》の優れた人に修理に来て欲しいものですよね。
そんなときは口コミやまとめサイトを活用してみるのも一つの手段です。
ただし、全ての口コミを鵜呑みにするのではなく、できるだけ多くの口コミを見た上で《良い》《悪い》の判断をするようにしてください。
また、弊社ではお友達の紹介などで『修理スタッフの名前』を指名して頂くことも可能です。
『次回もこの人に修理して欲しい』『丁寧な人だったから友達に紹介したい』など、ご希望がございましたら受付スタッフにお申し付けください。
まとめ
この記事では、「トイレにつまりや水漏れが生じた場合にどこに依頼すべきか」についてご紹介しました。
修理業者の中にも6パターンあり、修理内容や状況によって合ったところを選ぶことが重要です。
今後また水まわりのトラブルなどが急に起きてしまったときにも、慌てず安心して依頼することができるような業者を選ぶようにしましょう。
