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水の救急隊に水道修理を依頼したい!どうやって依頼したらいいの?どこまでが無料?

依頼の流れ|作業フロー インフォメーション

「キッチンの蛇口の水が止まらなくなっちゃった!」「急にトイレが詰まってしまって困っている!」など水まわりのトラブルは予期せず起こることが多いです。
また頻繁にトラブルが起こることがないので、水まわりのトラブルを経験した事がない方も多いのではないでしょうか?

初めて水まわりのトラブルが起きてしまって「どうやって水道修理業者に依頼すればいいのかわからない」そんな方向けの内容になります。

結論からお伝えすると【水の救急隊なら電話して住所/名前/電話番号を伝えるだけ】でOKです。
それだけでお近くの水の救急隊員が駆け付け、見積と必要な修理内容の説明をします。
あとはお客様にご了承をいただければ作業を開始します。

それでは詳しく解説していきます。

【この記事を読んで欲しい人】

  • 水まわりのトラブルが初めてで修理の流れがわからない
  • どこまで無料でしてくれるのか知りたい
  • 安心して依頼できる様に事前に流れを知りたい
  • 水の救急隊を利用するのは初めて
  • 電話してから何を伝えればいいのかわからない

水の救急隊へ連絡する

水のトラブルで電話する女性
水のトラブルが起きた際には気軽に水の救急隊へ連絡して下さい。
電話は全てフリーダイヤルなので通話料は無料です。
携帯電話や公衆電話からもご利用頂けます。

水の救急隊への連絡方法一覧

  • フリーダイヤルへ電話する
  • メールで問い合わせする
  • LINEで問い合わせする

水の救急隊は年中無休で受付しております。年末年始や大型連休中でもご対応可能です。

連絡したら何を言えばいいの?

水の救急隊へご連絡をいただた際には簡単にで構いませんので以下の事をお伝えください。

  • 水のトラブル内容
  • 訪問希望の日時
  • お名前
  • ご住所
  • お電話番号
  • 割引の有無

※水のトラブル内容は簡単にで構いません。
例)「お風呂の蛇口の水が止まらない」
例)「トイレが詰まった」
例)「キッチンの床が濡れている」
例)「水道局から漏水の疑いのお知らせが届いた」
例)「高圧洗浄をしたい」
など。

修理依頼をしたらいつ来てくれるの?

作業車両
水の救急隊へ修理のご依頼をされた場合は、基本的に即日ご訪問致します。
最短の到着時間は、お客様の周辺の作業状況で変動しますので「受付後に5分~10分程度で到着時間をお伝え」しております。
※災害が発生したときなどは即日のご訪問が難しくなるときも稀にございます。

もし訪問時間のご希望がございましたら受付時にオペレーターにお伝えください。
例1)「今日の15時くらいに来て欲しい」
例2)「午前中に来て欲しい」
例3)明日のお昼ごろに来て欲しい」

到着を待っている間に自分できることはある?

水漏れや蛇口が出っぱなしの時は、ご自身で水を止めて応急処置をすることができます
詳しくはコチラで解説しています。

止水栓はどこにある?見つけ方と閉める方法|自分でできる応急処置
「蛇口の水が止まらない」「トイレが流れっぱなし」「水が噴き出している」などの水のトラブル時に応急処置ができるようにしておきましょう。 水漏れトラブル時は止水栓を閉めることで一時的に水を止めることができます。 止水栓てどこにある?どんな形?どうやって閉めるの?水道修理のプロがこんな疑問にお答えします。

詰まりのトラブル時もできることはありますが、症状がひどくなる時もある為できればそのままお待ちいただければと思います。

作業の人が来たらどうしたらいい?

修理に訪問
作業員が到着しましたら顔写真入りの身分証を提示します。
弊社の作業員で間違いがないかご確認下さい。
※稀に慌てて「多くの水道修理業者に依頼してしまい、どこの業者が来たのかわからない」といったお客様がいらっしゃいます。
 防犯の面でも不安がありますので、修理依頼をした会社名は覚えておくようにしましょう。

【コロナ禍の中では感染対策もしっかり行い訪問致します。】

1.状況確認から行います

作業員が到着しましたら、まずは状況確認(無料)から行います。
「水漏れトラブルであれば、水漏れ箇所の点検」「詰まりのトラブルであれば排水設備の点検」などです。
※緊急時には応急的に止水栓を閉める事があります。営業中の店舗様は一時的に水を止めても問題ないかご確認下さい。

お見積りを作成

トラブルの原因が判明しましたらお見積書を作成していきます。
見積書を作成する際に修理方法のご説明もさせて頂きますので、ご希望などがございましたら作業員とご相談下さい。
※割引はお見積りの際にお伝えください。

ご検討

お見積書が作成できましたら、じっくりご検討下さい。
問題がなければ修理作業に取り掛かります。
※相見積もりを取ってご検討いただいてもOKです。
例)弊社でお見積り ⇒ 他社で見積 ⇒ 検討後、作業依頼。
例)弊社でお見積り ⇒ 他社で見積 ⇒ 検討後、他社で依頼。
例)当日はお見積りのみ。 ⇒ 数日検討後、作業依頼。
例)当日はお見積りのみ。 ⇒ 大家さんに話を通してから作業。
ここまでは無料で対応できます。

修理作業の開始

弊社では「工具」「補修部品」は常に車に積んでお伺いしております。
※全ての部材や工具を積むのは物理的に難しい為、良く修理使う部材をメインに積んでおります。
※弊社の倉庫に在庫のある部材であれば当日中にご用意できるものもあります。

その為、ご説明とお見積りでご了承いただけましたらすぐに修理作業に取り掛かることができます。
※修理時間は作業内容により変動しますので、作業員にご確認下さい。

修理作業終了後

修理作業が完了しましたら「キチンと修理ができているか」をお客様と一緒にご確認して頂きます。
水漏れや動作に問題がなければ作業完了となります。
※この時点で気になる事があればお気軽に作業員にお伝えください。

お支払いについて

支払方法
修理・作業が完了しましたら、お支払い方法をご選択下さい。
※弊社であれば後払いも可能です。

【お支払方法一覧】

  • 現金払い
  • 後日ご集金
  • 銀行振込
  • NP後払い
  • クレジットカード

NP後払いであれば、後日送られてくるお支払用紙を使ってコンビニなどでお支払頂けます。
NP後払いであれば、お支払期限も「発行日より2週間」の余裕があります。

水まわりのトラブルは突然起きる事が多いので、まずは修理を優先していただいてお支払方法はご相談いただければと思います。

修理した所で不具合が起きたらどうしたらいい?

万が一、修理箇所がキチンと直っていなかったり修理前と同じようなトラブルが発生した場合には、お見積書に専用窓口のお電話番号を記載しております。
お見積書をご用意の上、アフターフォロー専用窓口へお電話をいただけましたら早急にご対応させていただきます。
※お電話を頂いた際には「修理作業日」「都道府県」「お名前」をお伝え頂けますとスムーズにご対応ができます。

また費用が掛かってしまうの?

トラブルが再発した時に「また費用が別途掛かるんんですか?」と不安になられるお客様がいらっしゃいます。
私どもの不手際で再発してしまった場合には無償で再修理を行わせて頂きますのでご安心ください。
※事前にご説明させて頂いていた場合や、なんらかのお客様の過失が確認できた場合に追加作業を行うときには費用が発生することもあります。
弊社の部材は正規品の為、メーカー保証が付帯しております。水栓器具の初期不良であればメーカー保証で対応できます。

別の所も修理したい場合は?

作業員が訪問した際に、他にも水まわりで気になるところがあればお気軽に作業員へお伝えください。
リフォーム事業も行っておりますので、キッチンの交換や壁紙や床材の張替なども可能です。

同じ作業員さんにまた来てもらえますか?

前回来てくれた作業員さんにまた来て欲しい」とご要望を頂く事がよくあります。
弊社ではお客様のお家の状況をより理解しておけるように、できるだけ同じ作用員をお手配させていただいております。
このように同じ作業員が担当することで「お客様のお家の水まわりドクター」を目指します。

まとめ

  • 水まわりのトラブルが起きたらまずは連絡する
  • 作業員が訪問して見積りまでは無料
  • 見積で検討できる
  • 修理作業は即日可能
  • お支払いは後払いOK
  • アフターフォローは見積書の電話番号へ連絡
  • 水の救急隊ならメーカー保証あり

水の救急隊なら【訪問⇒無料】【相談⇒無料】【事前に見積】【ご了承頂いてから作業】【後払いOK】です。
ご依頼の際には「ネット見た」と一言お伝え頂くだけで¥3,000割引きがあります。
お見積りのみであれば費用は掛かりません。お気軽にお申し付けください。

水の救急隊
水漏れ修理・トイレ詰まりなど即解決いたします
         
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