よくある質問-FAQ-

ご連絡を頂ければ、最短30分～お伺い可能です。
お客様のお住まいの地域の作業状況により変化致しますので、正確なお時間は受付後に作業状況を確認致しましてご案内をさせて頂きます。

迅速に対応できるように、拠点からの出動ではなく各エリア毎に作業担当を配置しております。
お電話を頂き次第、お客様の対応エリア内にいる作業スタッフを急行させます。

水の救急隊は24時間365日、水のトラブルに対応しております。
土日祝日、大型連休や年末年始も、お電話一本で修理に伺います。

ご予約を承っております。
ですが、緊急の水道修理業のため、「○時に伺います！」といった到着時間のご指定は難しくなります。
お客様のご希望のお時間を伺いますので、訪問当日にご案内をさせて頂きます。
※極力ご希望時間に伺えるように調整しております。

もちろん可能です。
パッキン交換の軽作業でや、ネットで購入された蛇口の取付もお任せ下さい。

可能です。
水の救急隊では、各作業スタッフが中型の高圧洗浄機を持参して駆け付けます。
排水管の長さや規模によって必要な機材が変わってまいりますので、大規模な建物の場合はご相談下さい。

見積は無料となります。
お客様宅のお近くの作業スタッフを手配しておりますので、お気軽にお見積り下さい。
※器具の分解や30分以上の点検が必要な場合は、基本料金が発生することがございます。
　費用が発生する場合には必ずお客様にご了承を頂いてからとなりますのでご安心ください。

全ての作業におきまして必ず発生する費用になります。
駆け付けサービスを行っている業種では、人件費が高騰するためご理解頂けますと幸いです。
費用の内訳は主に【基本料金+作業工賃+部品代】となります。
詳しくは修理料金をご確認下さい。
※簡単な調整などの軽作業であれば基本料金内で作業が可能です。

出張代や訪問に掛かる費用は無料です。

修理費用につきましては税込\5,500～の料金となります。
詳しい費用につきましては、お近くの作業スタッフが修理に必要な作業を確認後にお見積りとしてご提示させて頂いております。
水のトラブルの状況や不具合の原因がわからないままお電話でお見積りを致しますと、現地での状況と齟齬が起きやすため、必ず現地見積とさせて頂いております。
弊社では、お客様に正確な情報とお見積りをさせて頂く事が第一と考えております。

キャンセル費用につきましては、なにも作業を行っていない場合は無料になります。
コールセンター（0120-50-8000）か、お客様相談室（0120-225-779）までキャンセルのご連絡をお願い致します。

深夜や早朝であっても、水の救急隊では割増料金はございません。
何時にご依頼を頂きましても、時間帯で料金が高くなることはございませんのでご安心ください。
※深夜や早朝にこそ、駆け付けサービスが必要と考えております。

お支払方法は多数ご用意しております。
現金・銀行振込・NP後払い（コンビニ払い）・クレジットカード（VISA.MASTER.JCB.AMEX）・ご集金

水のトラブルはいつ発生するかわかりません。
水漏れや排水詰まりは急を要することも多いです。
そのため、お支払が難しい場合でも、修理を優先して対応しております。
銀行振込やNP後払い（コンビニ払い）をご利用頂ければと思います。

水の救急隊では、各種割引サービスを実施しております。
修理のご依頼時にオペレーターへ「割引き」がある旨をお伝え下さい。
※古い広告でもご利用頂けます。
※割引は1度のご依頼につき1つのみご利用頂けます。

ご了承をいただきましたら、すぐに修理作業に取り掛かることが可能です。
修理部材や交換部品は車両に積んでお伺いしております。
また、修理のお時間がない場合は、別の日に修理に訪問をさせて頂きますので、作業スタッフとご相談下さい。

必要な作業時間は、修理の内容によって変わってまいります。
目安と致しましては1時間～2時間程度のお時間となります。
詳しくはサービスページ内に、作業別で掲載しておりますのでご確認して頂くか、作業スタッフにお尋ねください。

水まわりの設備であれば、どのような事でも修理可能です。
例えば、配管や蛇口の水漏れ修理、トイレやキッチンの排水詰まり、混合栓の取付や交換、浴室やトイレのリフォーム、温水洗浄便座の設置などが対応可能です。
水道設備の定期メンテナンスも行っております。

他社で断られたような場合でも、お気軽にご相談下さい。

電化製品（エアコン・洗濯機・食洗器・冷蔵庫）の修理は、対応外となります。
このような電化製品の故障は、本体に記載されている修理メーカーヘお問合せ下さい。

水道設備や水まわりのリフォームは可能です。
トイレ・浴室・洗面台・シンク・給水設備・排水設備・給湯器などのリフォームが可能です。
水まわりのリフォームにつきましては、専門スタッフが無料でお伺いしまして、ご要望をヒアリングした上でお見積りをさせて頂いております。
お見積りやご相談のみでもお気軽にお問合せ下さい。

水の救急隊は株式会社クリアライフが運営する【水のトラブル駆付けサービス】です。
本社　　　：〒530-0043大阪府大阪市北区天満4-5-3
東日本本部：〒170-0005東京都豊島区南大塚2-11-10

詳しくは会社概要をご覧ください。

【水のトラブルの簡単な状況、お名前、ご住所、お電話番号、割引の有無、希望の訪問時間】をオペレーターへお伝えください。
2分程度で受付が完了致します。

• まずは電話、メール、LINE、でご連絡をお願い致します
• お客様の修理依頼を受付致します
• 受付情報を基に、急行できる作業スタッフを手配
• 作業スタッフが到着（顔写真付きの身分証明書をご提示致します）
• 不具合箇所の状態を拝見し、修理作業の説明と見積りを致します
  ※お客様のご希望に沿って、修理のみや部品交換などお見積りをさせて頂きますのでお気軽にご相談下さい
• 作業の可否の判断をお客様にお願い致します
• ご了承を頂けましたら作業を開始します
• 作業完了後、ご一緒に修理後の確認をお願い致します
• お支払方法を作業スタッフにお伝えください
• 作業完了後、数日以内にアフターフォローのお電話を差し上げます
  不具合がございましたらオペレーターへお伝えください

累計、約60万件の実績ございます

水まわりのことならなんでも気軽にご相談下さい
他社で断られたような案件でも、弊社でなら解決できることもございます

外国製の蛇口は規格が日本の蛇口と違っているため、現状を拝見してからのご相談となります
まずは無料で点検に伺いますので、気軽にお申し付けください

弊社で修理後に水漏れなどの不具合が発生した際には、お客様相談窓口（0120-225-779）までご連絡をお願い致します。
早急にご対応をさせていただきます。

クーリングオフを含むキャンセルのご連絡はお客様相談窓口にて承ります。
お客様相談窓口：0120-225-7779

ご訪問させて頂く際には、必ず成人されている方にお立合いをお願いしております。

• いつでも水のトラブルに駆け付けます！
• 見積・ご相談のみなら無料で伺います！
• 事前見積なので、ゆっくりご検討して頂けます！
• お近くの水道局指定工事店をお手配致します！
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